• El objetivo: descripción del objetivo de la actuación (“Mejora de los protocolos internos de la clínica”, “Desarrollo de un Plan de Marketing”,”Plan de incentivos para el personal”, “Plan de Negocio”, “Informatización total de la clínica”, etc.).
• El ámbito de trabajo: a qué áreas se destinará la actuación (área clínica y/o administrativa, gestión de personal, comunicación externa y marketing, etc.).
• El proceso: descripción de las fases y subfases.
• Los resultados esperados: “Reducción de costes”, “Mejora de la motivación del personal”, “Aumento de la productividad”, etc.
• El cronograma: calendario previsto de la intervención, por fases y subfases.
• El producto final: “Informe sobre Gestión Interna”, “Manual de Protocolos de la Clínica”, “Guía de Selección de Personal”, “Programa de Fidelización de Pacientes”, “Nuevo sistema de retribución del personal”, “Campaña de Marketing”, “Guía de Citación Eficiente de la Agenda”, etc.
• El presupuesto: coste de la actuación y condiciones de pago.